Skip to content
Actualización 13/5 2020
COVID-19: Plazos de entrega extendidos
Debido a la pandemia en curso, nuestros proveedores de transporte están experimentando retrasos en el procesamiento regular, ya que el personal es limitado. Algunas entregas también se envían por barco en lugar de aire debido a los vuelos de carga limitados en las rutas.
Debido a esto, ahora estamos ampliando nuestros plazos de entrega previstos para duplicar los que habitualmente son.
Esto también se aplica a nuestra política de reembolso.
Prometemos entregar todos los pedidos enviados o reembolsarlos por completo. Simplemente no podemos garantizar nuestro tiempo de entrega habitual.
¡Esperamos que comprenda nuestra situación y aún quiera apoyar nuestra misión y visión colorida de salud y diversión!
Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico customerservice@rawnice.com
Haga clic aquí para leer nuestras últimas actualizaciones de Covid-19
Orden de seguimiento
Cómo realizar un seguimiento de su pedido:
1. Copie su número de seguimiento de su confirmación de envío
2. Haga clic en el enlace de seguimiento a continuación.
3. Inserte su número de seguimiento en el campo de búsqueda de la página de seguimiento.
* Cliente de EE. UU., Use esto Sitio de seguimiento de USPS
PREGUNTAS FRECUENTES DE SEGUIMIENTO:
¿Cuándo obtengo mi número de seguimiento?
Obtiene su número de seguimiento tan pronto como el pedido sale de nuestro almacén.
Todos los pedidos se empaquetan y envían desde Suecia, y la mayoría de los pedidos se envían en un día hábil.
Si el pedido se realiza un viernes por la tarde, a las 12 p.m. o más tarde (hora de Europa Central) o durante un fin de semana, se enviará el lunes.
¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido?
La mayoría de los países se entregan entre 4 y 14 días hábiles una vez que se ha enviado.
El envío puede durar hasta 20 días si realiza el pedido desde un país lejos de Suecia. (Australia y Nueva Zelanda como ejemplos)
Ejemplos de tiempo de entrega esperado:
Estados Unidos - 7-14 días laborales
Suecia - 3-5 días laborales
Canadá - 14-20 días laborales
Reino Unido - 5 días laborales
Alemania - 5 días laborales
Australia - 15 días laborales
Mi pedido no llegó a tiempo
Nos esforzamos por hacer felices a todos los clientes, y en la desafortunada situación en la que su paquete no se entregó a tiempo y usted no puede rastrearlo usando el enlace de rastreo, lo asistiremos personalmente para resolver cualquier problema.
Comuníquese con el Servicio de atención al cliente con su número de pedido y su problema, ¡y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para obtener su paquete lo antes posible!
Contáctenos en este correo electrónico: customerservice@rawnice.com
No estoy contento y quiero un reembolso
RAWNICE mantiene la siguiente política de devolución para todos los consumibles en este sitio web.
Los reembolsos se emiten en las siguientes circunstancias:
- Su paquete no ha llegado después de 6 semanas y la dirección del pedido se ingresó correctamente.
- No está satisfecho con el producto y ha sido devuelto a nuestro almacén (menos el envío)
- Su paquete se devuelve a nuestro almacén como imposible de entregar.
- Tu producto está dañado
Si desea devolver su producto envíenos un correo electrónico a Customerservice@rawnice.com
¡Contáctenos!
Nuestro maestro de atención al cliente Terri está disponible en customerservice@rawnice.com,
Ella buscará su número de seguimiento específico para que pueda ayudarlo a resolver sus problemas si le envía un correo electrónico.