VILLKOR & BESTÄMMELSER
Priser och betalningsvillkor
1. Priser och betalning
Varje produkt är listad med ett pris i svenska kronor (SEK), inklusive 25 % moms. I kundvagnen kan du se totalpriset inklusive alla avgifter, moms och fraktkostnader.
Våra presentkort hanteras som mångsidiga värdebevis, vilket innebär att moms redovisas först när presentkortet används för att köpa varor eller tjänster, inte vid försäljningstillfället av presentkortet.
2. Betalningsvillkor – Fakturering
Qliro är Rawnice AB:s betalningsleverantör och hanterar betalningstransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du att betalningsmottagaren anges som Q*Rawnice. Det innebär att Qliro tar emot betalningen för Rawnice AB:s räkning och hanterar transaktionen. Läs mer om Qliro-betalningar här.
Allmänna leveransvillkor
1. Allmän information
Alla varor skickas till privatkunder med PostNord. Beställningar levereras till den utlämningsplats som PostNord bedömer vara närmast din adress. När din beställning har anlänt till utlämningsplatsen får du en avisering via SMS. Som kund ansvarar du för att ange rätt mobilnummer så att SMS:et kan levereras till din telefon. Större beställningar och företagsbeställningar kan skickas med DHL.
Om du vill få din beställning levererad till en annan adress, vänligen mejla eller ring oss så ordnar vi det. Fri frakt gäller för beställningar över SEK 549.
För varor som hämtas i butik görs en reservation innan beställningen hämtas ut.
2. Ändra utlämningsplats
Utlämningsplatsen väljs automatiskt baserat på det postnummer som anges vid beställningen. Om fel utlämningsplats visas kan vi tyvärr inte ändra detta i efterhand. Vi rekommenderar därför att du noggrant kontrollerar utlämningsplatsen innan du slutför ditt köp.
3. Beräknad leveranstid
Den beräknade leveranstiden är cirka 3–5 dagar. Vi skickar alla beställningar som görs på vardagar utan helgdagar inom 24 timmar. Observera att vi inte kan garantera exakta leveranstider, eftersom detta hanteras av vår partner PostNord. Vi strävar dock alltid efter att leverera så snabbt som möjligt.
4. Outhämtade paket
Paket som inte hämtas ut kommer att returneras till oss. För alla paket som inte hämtas ut inom den tidsram som anges av upphämtningsstället förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt och hanteringsavgifter (för närvarande 175 SEK).
Se även Konsumentverkets lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
5. Bedrägliga beställningar
Bedrägerier och falska beställningar kommer att anmälas till polisen.
6. Fri frakt för engångsköp kombinerat med prenumerationer
Om du lägger till engångsprodukter till din prenumerationsleverans krävs ett minimiköp på engångsprodukter på 549 SEK för att fri frakt ska gälla, utöver prenumerationskostnaden.
Byten & Returer
1. Ångerrätt och returer
Du har en lagstadgad ångerrätt (ångerrättsperiod) på 14 dagar. Ditt meddelande till oss måste tydligt ange att du önskar ångra köpet. Ångerrätten börjar gälla från den dag du mottar produkten eller majoriteten av beställningen.
2. Du har inte rätt att ångra om:
-
Produkterna eller deras förpackningar har skadats efter att du mottagit dem.
3. När du utövar din ångerrätt
Du är skyldig att returnera produkten i samma skick som när du mottog den. Den måste returneras oanvänd. Om produkten är skadad eller förlorad på grund av din vårdslöshet förlorar du ångerrätten.
4. Kundens rättigheter
Du som kund har alltid rätt att packa upp och inspektera varorna. Om en vara är felaktig eller skadad, kontakta vår kundtjänst omedelbart på info@rawnice.se, så hjälper vi dig vidare.
Vänligen inkludera digitala foton av produkten/skadan när du kontaktar oss via e-post för att förenkla hanteringen av ditt ärende. Vid en tvist följer Rawnice AB Konsumentverkets rekommendationer.
5. Returfrakt
Observera att retur- och bytesfraktkostnader betalas av dig som kund. Om det däremot är ett klagomål på grund av skadade varor eller felaktig leverans från vår sida, återbetalar vi alla fraktkostnader tillsammans med köpesumman.
6. Återbetalningar
Rawnice AB återbetalar konsumenten senast 30 dagar efter att vi mottagit returen. Pengarna kommer att krediteras ditt konto inom cirka 30 dagar.
Integritetspolicy
När du lägger en beställning hos oss lämnar du endast ditt namn och kontaktuppgifter, inte ditt personnummer. Vi behandlar all information konfidentiellt.
Genom att registrera dig och lägga en beställning godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter inom vår verksamhet för att uppfylla vårt avtal med dig. I enlighet med GDPR har du rätt att få tillgång till den information vi har registrerat om dig. Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att de rättas eller raderas.
Rawnice AB följer tillämpliga svenska lagar och konsumenträttigheter i alla transaktioner och kundrelationer.
För frågor, vänligen kontakta oss via e-post: info@rawnice.se
Företagsinformation
Rawnice AB
Organisationsnummer: 559184-4526
Adress: Energivägen 2C, 135 49 Tyresö, Sweden
Kundservice
📧 customerservice@rawnice.se
Kontaktinformation:
info@rawnice.com
Rawnice AB
Energivägen 2C
135 49 Tyresö, Sweden
VAT No: SE559184452601
ORG No: 559184-4526