Skip to content
VERZENDING & BETALINGEN
COVID-19: Verlengde levertijden
Door de aanhoudende pandemie ervaren onze vrachtvervoerders vertragingen in de reguliere verwerking, aangezien het personeelsbestand beperkt is.
Hierdoor verlengen we nu onze verwachte levertijden om te verdubbelen tot wat het normaal is. Dit geldt ook voor ons restitutiebeleid.
We beloven nog steeds alle verzonden bestellingen te bezorgen of volledig terug te betalen. We kunnen het gewoon niet beloven in de reguliere tijd. We hopen dat je onze situatie begrijpt en toch onze missie en kleurrijke visie op gezondheid en plezier wilt ondersteunen!
Tijdelijke no-shipping zones
Als gevolg van de aanhoudende pandemie kunnen we momenteel niet naar Australië en Nieuw-Zeeland verzenden vanwege de beperkte beschikbaarheid van transport. Maar maak je geen zorgen! Dit is tijdelijk en we vinden manieren om binnenkort weer bestellingen in deze twee landen te bezorgen!
Zie hieronder voor onze volledige verzendzones.
Stuur een e-mail als u vragen heeft customerservice@rawnice.com
Klik hier om onze laatste Covid-19-updates te lezen
Verzendzones en levertijden
Klik op uw regio om bezorginformatie te bekijken:
Zweden
Vanaf een prijs van een bestelling tot Zweden over 800 SEK.
Leveranstid:
Ordrar levereras vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar.
Standaard frakt:
Om vrij veel te betalen en te betalen tot 50 SEK voor leveringen.
Europa
Bestellingen van meer dan 80 EUR worden gratis verzonden naar de volgende landen:
🇦🇹 OOSTENRIJK
🇧🇪 BELGIË
🇧🇬 BULGARIJE
🇭🇷 KROATIË
🇨🇿 TSJECHISCHE REPUBLIEK
🇩🇰 DENEMARKEN
🇪🇪 ESTLAND
🇫🇮 FINLAND
🇫🇷 FRANKRIJK
🇩🇪 DUITSLAND
🇭🇺 HONGARIJE
🇮🇪 IERLAND
🇮🇹 ITALIË
🇱🇻 LETLAND
🇱🇹 LITOUWEN
🇱🇺 LUXEMBURG
🇳🇱 NEDERLAND
🇳🇴 NOORWEGEN
🇵🇱 POLEN
🇵🇹 PORTUGAL
🇷🇴 ROEMENIË
🇪🇸 SPANJE
🇸🇰 SLOWAKIJE
🇸🇮 SLOVENIË
🇬🇧 VERENIGD KONINKRIJK
Aflevertijd:
Europese bestellingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen geleverd.
Standaard verzending:
Standaard verzending is 15 EUR als de bestelwaarde niet de 80 EUR gratis verzending limiet bereikt.
UW LAND STAAT NIET IN DE VERMELDING?
Helaas bieden we nog niet gratis verzending aan naar alle Europese landen, maar we bezorgen wel naar alle landen!
De verzendkosten voor landen die hierboven niet worden vermeld, bedragen 18 EUR.
Noord Amerika
Bestellingen over 80 USD / CAD gratis verzenden naar:
🇺🇸 VS.
🇨🇦CANADA
Aflevertijd:
Noord-Amerikaanse bestellingen worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen geleverd.
(maar kan wel 20 zijn)
Standaard verzending:
Standaard verzending is 15 USD als de bestelwaarde niet voldoet aan de limiet voor gratis verzending.
rest van de wereld
We leveren aan bijna alle landen wereldwijd. Zie * voor meer info.
Aflevertijd:
Internationale zendingen worden doorgaans binnen 7-20 werkdagen geleverd, afhankelijk van hoe ver uw land van Zweden verwijderd is.
Levertijd Voorbeeld:
Zendingen in Australië en Nieuw-Zeeland worden doorgaans binnen 14 werkdagen geleverd.
Transportkosten:
Helaas bieden we nog geen gratis verzending naar uw land aan, maar we hopen het ooit te doen! Voorlopig rekenen we een vast tarief van 20 USD om internationale bestellingen te bezorgen.
* GEEN VERZENDZONE *
AUSTRALIË (*)
ARGENTINIË
BRAZILIË
CHILI
MEXICO
NIEUW-ZEELAND (*)
RUSLAND
We hebben de beslissing genomen om zendingen naar de genoemde landen te beperken vanwege ingewikkelde douanevoorschriften en beperkingen.
We hebben veel problemen ondervonden met het feit dat verzonden bestellingen niet worden afgeleverd en we gaan pas open voor verzendingen als we een betere manier hebben gevonden om bestellingen veilig af te leveren.
*We kunnen momenteel niet verzenden naar Australië en Nieuw-Zeeland als gevolg van de aanhoudende pandemie vanwege de beperkte beschikbaarheid van transport. Maar maak je geen zorgen! Dit is tijdelijk en we vinden manieren om binnenkort weer bestellingen in deze twee landen te bezorgen!
BESTELLINGEN SCHIP VANUIT ZWEDEN
Rawnice HQ is gevestigd in Stockholm, Zweden. Alle bestellingen worden verpakt en verzonden vanuit ons magazijn in Nybro, Zweden,.
De meeste bestellingen worden dezelfde dag verzonden als ze voor 13.00 / 13.00 uur (Midden-Europese tijd) zijn geplaatst.
Als een bestelling op een vrijdagmiddag na 13.00 / 13.00 uur of in het weekend wordt geplaatst, wordt deze maandag verzonden.
Mijn bestelling volgen
Alle zendingen zijn volledig traceerbaar en worden rechtstreeks bij u afgeleverd via uw lokale postnetwerk.
Als u een trackingnummer heeft, kunt u uw bestelling direct volgen via de bovenstaande knop.
Bezoek onze speciale trackingpagina.
Problemen met leveringen
Bij Rawnice werken we keihard om 100% klanttevredenheid te hebben. Om deze reden hebben we een genereuze leveringsgarantie waarbij we beloven je bestelling te bezorgen of je een volledige terugbetaling te geven.
Als u problemen ondervindt met uw tracking of levering, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam
E-mail uw ordernummer en een korte uitleg van uw problemen aan Customerservice@rawnice.com
Pre-ORDERS
Sommige producten zijn af en toe beschikbaar voor pre-orders. Dit is voor ons een manier om u (de klant) in staat te stellen een product eerder te boeken voordat het daadwerkelijk op voorraad is. zodat u ervoor zorgt dat u het krijgt.
Alle pre-orders worden vooraf betaald en we zullen ze verzenden zodra het product op pre-order weer op voorraad is in ons magazijn.
Zowel pre-order als voorraadartikelen bestellen:
als je meerdere artikelen bestelt, waarvan er slechts één op voorbestelling staat, houden we de hele bestelling vast voor verzending totdat het voorbestelde artikel op voorraad is. Dit om dubbele verzendkosten te voorkomen.
Als u uw bestelling in twee zendingen wilt verzenden, raden we u aan twee verschillende bestellingen te plaatsen, zodat er één kan worden verzonden terwijl de pre-order wordt aangevuld.
TERUGSTUURBELEID
Rawnice hanteert het volgende retourbeleid voor alle verbruiksartikelen op deze website.
Restitutie wordt verleend onder de volgende omstandigheden:
- Het adres voor de bestelling is correct ingevoerd, maar je pakket is niet binnen 6 weken na verzending van de verzending vanuit het magazijn aangekomen.
- Uw pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn als onbestelbaar (maar het juiste adres is ingevoerd)
- Uw product is beschadigd of defect
- U bent niet tevreden met het product en het is teruggestuurd naar ons magazijn (minus verzendkosten)
Als u uw product wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail op Customerservice@rawnice.com en we zullen u helpen met het regelen van de verzending.
Zie het gedeelte "Teruggavebeleid" onder Betalingen hieronder voor het teruggaveproces.
BETALINGEN
BELANGRIJKE NOTITIE:
Voor landen buiten de EU kunnen bij levering lokale belastingen / btw in rekening worden gebracht. Kijk hieronder bij "Extra kosten" voor meer informatie over eventuele extra kosten.
Betalingsmogelijkheden
We bieden veilige en snelle betalingen met PayPal en creditcardbetalingen via Stripe bij het afrekenen.
Alle kosten worden gemaakt in Amerikaanse dollars (USD) tegen de meest actuele wisselkoersen.
Onze website is 100% geverifieerd en alle transactie- en klantinformatie is veilig versleuteld met de nieuwste technologie.
Heeft u problemen om uw kaartbetaling geaccepteerd te krijgen?
E-mail Customerservice@rawnice.com en we zullen u helpen bij uw betaling.
Extra kosten en belastingen
Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht op onze internationale zendingen
Deze toevoegingen worden bepaald door het lokale douanekantoor van uw land en omvatten kosten zoals inklaringskosten, douanerechten, goederen- en dienstenbelasting (GST) en andere belastingen.
Wij (rauwheid) geen controle hebben over deze kosten, en wij raden u altijd aan om bij twijfel contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor / autoriteiten / douane over welke lokale kosten er aan uw bestelling kunnen worden toegevoegd.
BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR IEDEREEN NOORSE KLANTEN:
Noorwegen heeft een speciaal en streng belasting- en importsysteem, aangezien u zou kopen in een EU-land (Zweden). Dit betekent dat alle aankopen van meer dan 350 NOK worden belast volgens de invoerwet.
De basiskosten voor het importeren zijn 331 NOK als de waarde van de aankoop hoger is dan 350 NOK. U krijgt dus minimaal 331 NOK belasting, ongeacht de waarde van uw bestelling.
Bovendien wordt er 25% BTW (MVA) aan uw bestelling toegevoegd en een kleine vergoeding voor de afhandeling en verzorging van de tol.
Er is geen manier om deze kosten te omzeilen als uw bestelwaarde hoger is dan 350 NOK.
Alle bestellingen onder de 350 NOK zijn zonder extra kosten omdat deze onder de belastinglimiet liggen.
Komt u uit Noorwegen en heeft u vragen over deze belastingkosten,
mail austublieft Customerservice@rawnice.com en we werken voor u de beste oplossing uit!
Restitutiebeleid
We zullen het volledige bedrag van uw aankoop (minus verzendkosten) binnen 30 dagen aan u terugbetalen volgens ons retourbeleid (zie hierboven).
Het geld wordt teruggestort naar de bron waar het van is betaald, ofwel PayPal-rekening of creditcard.
NOG STEEDS VRAGEN?
E-mail customerservice@rawnice.com
We zijn er om u te helpen uw vragen te beantwoorden!