Skip to content
Update 13/5 2020
COVID-19: Verlengde levertijden
Door de aanhoudende pandemie ervaren onze vrachtvervoerders vertragingen in de reguliere verwerking, aangezien het personeelsbestand beperkt is. Sommige leveringen worden ook per boot in plaats van lucht verzonden vanwege de beperkte vrachtvluchten op de routes.
Hierdoor verlengen we nu onze verwachte levertijden om te verdubbelen tot wat het normaal is.
Dit geldt ook voor ons restitutiebeleid.
We beloven alle verzonden bestellingen te bezorgen of volledig terug te betalen. We kunnen onze gebruikelijke levertijd gewoon niet garanderen.
We hopen dat je onze situatie begrijpt en toch onze missie en kleurrijke visie op gezondheid en plezier wilt ondersteunen!
Stuur een e-mail als u vragen heeft customerservice@rawnice.com
Klik hier om onze laatste Covid-19-updates te lezen
Volgorde bijhouden
Hoe u uw bestelling kunt volgen:
1. Kopieer uw trackingnummer uit uw verzendbevestiging
2. Klik op de trackinglink hieronder
3. Voer uw trackingnummer in het zoekveld op de trackingpagina in
* Amerikaanse klant, gebruik dit USPS Tracking-site
TRACKING FAQ:
Wanneer krijg ik mijn trackingnummer?
U krijgt uw trackingnummer zodra de bestelling ons magazijn verlaat.
Alle bestellingen worden verpakt in en verzonden vanuit Zweden, en de meeste bestellingen worden binnen één werkdag verzonden.
Als de bestelling op een vrijdagmiddag, 12.00 uur of later (Midden-Europese tijd) of tijdens een weekend wordt geplaatst, wordt deze maandag verzonden.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De meeste landen worden na verzending tussen de 4-14 werkdagen geleverd.
De verzending kan tot 20 dagen duren als u bestelt vanuit een land ver van Zweden. (Australië en Nieuw-Zeeland als voorbeelden)
Voorbeelden van verwachte levertijd:
Verenigde Staten van Amerika - 7-14 werkdagen
Zweden - 3-5 werkdagen
Canada - 14-20 werkdagen
UK - 5 werkdagen
Duitsland - 5 werkdagen
Australië - 15 werkdagen
Mijn bestelling is niet op tijd aangekomen
We streven ernaar om alle klanten tevreden te stellen, en in de ongelukkige situatie waarin uw pakket niet op tijd werd afgeleverd en u het niet kunt volgen met behulp van de trackinglink, zullen we u persoonlijk helpen om eventuele problemen op te lossen.
Neem contact op met de klantenservice met uw bestelnummer en uw probleem, en we zullen er alles aan doen om uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen!
Neem contact met ons op via deze e-mail: customerservice@rawnice.com
Ik ben niet tevreden en wil een terugbetaling
RAWNICE hanteert het volgende retourbeleid voor alle verbruiksartikelen op deze website.
Restitutie wordt verleend onder de volgende omstandigheden:
- Uw pakket is na 6 weken niet aangekomen en het adres van de bestelling is correct ingevoerd
- U bent niet tevreden met het product en het is teruggestuurd naar ons magazijn (minus verzendkosten)
- Uw pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn als onbestelbaar
- Uw product is beschadigd
Als u uw product wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail naar Customerservice@rawnice.com
Neem contact met ons op!
Onze klantenservicemedewerker Terri is beschikbaar op customerservice@rawnice.com,
Als u haar een e-mail stuurt, zal zij uw specifieke trackingnummer voor u onderzoeken om uw problemen op te lossen!