Hoppa till innehållet
Uppdatering 13/5 2020
COVID-19: Förlängda leveranstider
På grund av den pågående pandemin upplever våra fraktleverantörer förseningar i den regelbundna behandlingen, eftersom bemanningen är begränsad. Vissa leveranser levereras också med båt inställd med luft på grund av begränsade lastflygningar på rutterna.
På grund av detta utökar vi nu våra förväntade leveranstider till att fördubblas till vad det vanligtvis är.
Detta gäller också vår återbetalningspolicy.
Vi lovar att leverera alla levererade beställningar eller återbetala helt. Vi kan inte garantera vår vanliga leveranstid.
Vi hoppas att du förstår vår situation och ändå vill stödja vårt uppdrag och vår färgglada vision om hälsa och kul!
Skicka ett e-postmeddelande om du har några frågor customerservice@rawnice.com
Klicka här för att läsa våra senaste uppdateringar från Covid-19
Spåra beställning
Så här spårar du din beställning:
1. Kopiera ditt spårningsnummer från din leveransbekräftelse
2. Klicka på spårningslänken nedan
3. Sätt in ditt spårningsnummer i sökfältet på spårningssidan
* Amerikansk kund, använd den här USPS spårningssida
Vanliga frågor om spårning:
När får jag mitt spårningsnummer?
Du får ditt spårningsnummer så snart ordern lämnar vårt lager.
Alla beställningar packas in och levereras från Sverige och de flesta beställningar skickas inom en arbetsdag.
Om beställningen görs på en fredag eftermiddag, 12:00 eller senare (Centraleuropeisk tid) eller under en helg skickas den ut på måndag.
När kan jag förvänta mig att min beställning kommer fram?
De flesta länder levereras mellan 4-14 arbetsdagar när den har skickats.
Frakt kan vara så lång som 20 dagar om du beställer från ett land långt från Sverige. (Australien och Nya Zeeland som exempel)
Förväntade leveranstidsexempel:
USA - 7-14 arbetsdagar
Sverige - 3-5 arbetsdagar
Kanada - 14-20 arbetsdagar
Storbritannien - 5 arbetsdagar
Tyskland - 5 arbetsdagar
Australien - 15 arbetsdagar
Min beställning anlände inte i tid
Vi strävar efter att göra alla kunder nöjda och i den olyckliga situationen där ditt paket inte levererades i tid, och du inte kan spåra det med hjälp av spårningslänken, hjälper vi dig personligen att ta reda på eventuella problem.
Kontakta kundtjänst med ditt beställningsnummer och ditt problem, så gör vi allt för att få ditt paket så snart som möjligt!
Kontakta oss på detta e-postmeddelande: customerservice@rawnice.com
Jag är inte nöjd och vill ha återbetalning
RAWNICE upprätthåller följande returpolicy för alla förbrukningsvaror på denna webbplats.
Återbetalningar utfärdas under följande omständigheter:
- Ditt paket har inte anlänt efter 6 veckor och adressen för beställningen var korrekt angiven
- Du är inte nöjd med produkten och den har skickats tillbaka till vårt lager (minus frakt)
- Ditt paket returneras till vårt lager som inte levereras
- Din produkt är skadad
Skicka ett mail till oss om du vill returnera din produkt Customerservice@rawnice.com
Kontakta oss!
Vår kundsupportmästare Terri finns på kundservice@rawnice.com,
Hon kommer att undersöka ditt specifika spårningsnummer för att hjälpa dig att lösa dina problem om du skickar ett mejl till henne!